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Account abgelaufen
FSB_311
#1 Geschrieben : Dienstag, 6. März 2018 17:42:17
Rang: Alter Hase


Gruppe: Registered

Mitglied seit: 27.11.2010
Beiträge: 56
Wohnort: zuhause
Ich hatte am 03.03.18 ein Ticket eröffnet. Ich wollte mich enloggen. Ging nicht Account abgelaufen.
Ich hatte aber noch 13.17 GB guthaben.
ein Tag später bekam ich zurück das ich ein neues guthaben dazu buchen könnte dann würde mein Account wiede Aktiviert.
Ich habe sofort 25 GB gekauft. Dummer weise habe ich die anscheined ohne mich auf der Seite einzuloggen gekauf. Denn ich bekam einen Benutzernamen und ein Passwort.
Na gutr dachte ich. Wollte mich dann mit dem Benutzernamen und dem Passwort einloggen.
Aber ich bekam die MeldungBenutzer oder Paswortungültig.

Was kann ich jetzt tun das sind ja 25 GB auf dem neuen und 13 GB auf meinen abgelaufenen Account.
Dankeschön für Tipps und Hinweisse.verwirrt
..//FSB_311

Wer zur Quelle will,
muss gegen den Strom Schwimmen.
Windows 7 Ultimate x64, DSL 2000, Dreamload Classic, Dreamload Silverlight
pc-chaot
#2 Geschrieben : Dienstag, 6. März 2018 18:05:56
Rang: Administration


Gruppe: Moderator, Tester, Administrators, Registered

Mitglied seit: 23.01.2010
Beiträge: 17.838
Wohnort: zu hause
Moinmoin,
Du kannst nur eines tun:
Dein Anliegen in einer Email an support@dreamload.at oder support@dreamload.eu schicken.
Hier im Forum kann ich leider nichts in Account- oder Tarifangelegenheiten tun.
Es wird immer wieder darauf hingewiesen, Verlängerungen/Aufstockungen im INTERNEN Bereich der Homepage durchzuführen, um diese eben genau Deinem Konto zuzuordnen und kein neues zu erstellen.
Gib bitte beide Accountnamen an und gib an, zu welchem Account diese zusammengelegt werden sollen.

Informationen über meine Test-Umgebungen <--- im Beitrag #4, auch mit den getesteten Betriebssystemen
In meinen Nachrichten-Quellen befinden sich (fast) immer weiterführende Links, Bilderstrecken und Videos!
Weitere Meldungen aus dem IT-Bereich findet Ihr unter heise.de und winfuture.de
Ist man in kleinen Dingen nicht geduldig, bringt man die großen Vorhaben zum Scheitern. (Konfuzius)


mfG --pc-chaot--
Schlagertyp
#3 Geschrieben : Montag, 2. März 2020 14:53:21
Rang: Ist neu hier

Gruppe: Registered

Mitglied seit: 02.03.2020
Beiträge: 2
Auch wenn der Post schon etwas länger ist, ich habe das gleiche Problem, das war bis jetzt bei mir nie der fall gewesen, aber aufeinmal kann ich mich in keinem Programm mehr anmelden , eine mail habe ich auch schopn an den support geschrieben und ein Ticket hatte ich auch schon erstellt, aber bis jetzt keine Antwort darauf bekommen.
pc-chaot
#4 Geschrieben : Montag, 2. März 2020 16:12:11
Rang: Administration


Gruppe: Moderator, Tester, Administrators, Registered

Mitglied seit: 23.01.2010
Beiträge: 17.838
Wohnort: zu hause
Moinmoin,
Schlagertyp schrieb:
aufeinmal kann ich mich in keinem Programm mehr anmelden

Also, Dreamload hat nur 3 Clients......
-dreamboxclient
-Silverlightclient
-Classic-Client
Ich geh mal davon aus, daß Du vom Classic-Client unter Windows schreibst. Verwendest Du die aktuelle Version 1.6971 ?
Hast Du in letzter Zeit was an Deinem System verändert/hinzugefügt?
Also Virenscanner oder ähnliches zum Bleistift......
Dann leg da mal ne Ausnahme für die Dreamload.exe an.
Das gilt auch für ne externe Firewall.
Solltest Du "plötzlich" auf Windows-10 umgestiegen sein, dann prüfe erstmal, ob das Net.Framework 3.5 aktiviert ist......
Ansonsten siehe oben, mail an support@dreamload.at
Bei Volumenaccounts bitte dran denken, die sind nur 1 Jahr gültig. Du kannst aber im internen Bereich der Homepage (oben rechts mit Deinen Userdaten einloggen) ein neues Paket erwerben, das Restguthaben wird dann zugebucht und der Account wieder freigegeben.

Informationen über meine Test-Umgebungen <--- im Beitrag #4, auch mit den getesteten Betriebssystemen
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mfG --pc-chaot--
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