Moinmoin,
Du kannst nur eines tun:
Dein Anliegen in einer Email an support@dreamload.at oder support@dreamload.eu schicken.
Hier im Forum kann ich leider nichts in Account- oder Tarifangelegenheiten tun.
Es wird immer wieder darauf hingewiesen, Verlängerungen/Aufstockungen im INTERNEN Bereich der Homepage durchzuführen, um diese eben genau Deinem Konto zuzuordnen und kein neues zu erstellen.
Gib bitte beide Accountnamen an und gib an, zu welchem Account diese zusammengelegt werden sollen.

Moinmoin,

Also, Dreamload hat nur 3 Clients......
-dreamboxclient
-Silverlightclient
-Classic-Client
Ich geh mal davon aus, daß Du vom Classic-Client unter Windows schreibst. Verwendest Du die aktuelle Version 1.6971 ?
Hast Du in letzter Zeit was an Deinem System verändert/hinzugefügt?
Also Virenscanner oder ähnliches zum Bleistift......
Dann leg da mal ne Ausnahme für die Dreamload.exe an.
Das gilt auch für ne externe Firewall.
Solltest Du "plötzlich" auf Windows-10 umgestiegen sein, dann prüfe erstmal, ob das Net.Framework 3.5 aktiviert ist......
Ansonsten siehe oben, mail an support@dreamload.at
Bei Volumenaccounts bitte dran denken, die sind nur 1 Jahr gültig. Du kannst aber im internen Bereich der Homepage (oben rechts mit Deinen Userdaten einloggen) ein neues Paket erwerben, das Restguthaben wird dann zugebucht und der Account wieder freigegeben.