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mo66
#1 Geschrieben : Freitag, 20. Mai 2022 12:38:24
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Moin,
ich habe die Handy-Nr. geändert und bisher keine SMS mit neuem Passwort erhalten. Da ich mich nicht mehr anmelden kann, um die Handy-Nr. zu überprüfen, habe ich bereits zweimal per Kontaktformular über die Webseite den Support angeschrieben.
Bisher leider ohne Erfolg. Könntest du mal den Support "wecken", hat bei meinem letzten Problem auch sehr gut funktioniert! Vielen Dank!

Gruß mo66
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pc-chaot
#2 Geschrieben : Freitag, 20. Mai 2022 12:48:11
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Moin,
der beste Weg ist der Kontakt per E-Mail an support@dreamload.at
Da schreibe ich auch hin.
Informationen über meine Test-Umgebungen <--- im Beitrag #4, auch mit den getesteten Betriebssystemen
In meinen Nachrichten-Quellen befinden sich (fast) immer weiterführende Links, Bilderstrecken und Videos!
Weitere Meldungen aus dem IT-Bereich findet Ihr unter heise.de und winfuture.de
Ist man in kleinen Dingen nicht geduldig, bringt man die großen Vorhaben zum Scheitern. (Konfuzius)


mfG --pc-chaot--
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mo66
#3 Geschrieben : Freitag, 20. Mai 2022 13:05:40
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OK, habe ich soeben gemacht! Da bin ich mal gespannt!
Danke für die Info!

Gruß mo66
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pc-chaot
#4 Geschrieben : Freitag, 20. Mai 2022 13:18:29
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Naja,
es ist Freitag nach Eins......."da macht jeder Seins"
ich bezweifle also stark, daß es vor Montag Mittag ne Reaktion geben wird Unsicher
P.S.:
Ich hab auch ne E-Mail deswegen geschrieben.cool
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mo66
#5 Geschrieben : Montag, 23. Mai 2022 20:48:00
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Moin,
hat alles geklappt! Daumenhoch
Viele Dank!

Gruß mo66
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pc-chaot
#6 Geschrieben : Montag, 23. Mai 2022 21:28:56
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Moin,
na is doch suppi! Daumenhoch
Ich hab aber keine Antwort bekommen.....wall
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mo66
#7 Geschrieben : Dienstag, 24. Mai 2022 18:05:43
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Moin,
na ja, zwei Emails pro Tag schreiben wäre wohl ein bisschen zu viel verlangt...schweigend

Ich habe jetzt gleich ein neues Problem! Ich wollte meine alte Telefon-Nr. wieder eingeben, doch dann kommt immer die Meldung: "Mobilfunknummer bereits vorhanden!"
Wie kriege ich jetzt meine alte Nr. da wieder rein? verwirrt
Ich habe gestern gleich wieder an den Support geschrieben, bisher noch keine Antwort.

Gruß mo66
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pc-chaot
#8 Geschrieben : Dienstag, 24. Mai 2022 20:37:56
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Moin,
da kann nur der Tech-Support helfen.
Deine Handy-Nummer wird als Hash-Tag gespeichert (Sicherheitsmaßnahme uznd Anonymiesierung). Das schützt auch vor Mißbrauch.
Also muß der Tech-Support das erst löschen, dann kannst Du die alte wieder verwenden.
Da kann ich nun wirklich nicht helfen, schreib einfach an die bekannte E-Mail-Adresse support@dreamload.at Daumenhoch
Oder log Dich auf der Webseite ein (das geht ja jetzt wieder) und mach dann ein Ticket auf!
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mo66
#9 Geschrieben : Montag, 30. Mai 2022 13:37:23
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Moin,
nach zwei E-Mails und einem Ticket bisher keine Reaktion! verwirrt
Was soll ich machen, wenn der Tech-Support nicht reagiert?

Gruß mo66
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pc-chaot
#10 Geschrieben : Montag, 30. Mai 2022 15:30:38
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Moin,
mo66 schrieb:
Moin,
nach zwei E-Mails und einem Ticket bisher keine Reaktion! verwirrt
Was soll ich machen, wenn der Tech-Support nicht reagiert?

Gruß mo66

Wir hatten gerade das lange Himmelfahrtswochenende, da hat keiner gearbeitet.
Dir bleibt nichts anderes übrig als zu warten, leider.
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mo66
#11 Geschrieben : Mittwoch, 8. Juni 2022 14:23:40
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Moin,

jetzt ist Himmelfahrt vorbei und Pfingsten und bald kommen die Sommerferien! Immer noch keine Reaktion ....wall
Vielleicht könntest du noch mal eine Weck-Mail zünden, hat bisher ja immer funktioniert!?
Danke!

Gruß mo66
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pc-chaot
#12 Geschrieben : Mittwoch, 8. Juni 2022 14:38:03
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<seufz>
habe ich mal gemacht.
Keine Garantie auf schnellere Bearbeitung!
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mo66
#13 Geschrieben : Donnerstag, 9. Juni 2022 10:53:33
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Moin,

tja, was soll ich sagen, "hat geklappt"Daumenhoch
Allerdings gab es keine Lösung des Problems, sondern nur die Frage nach der Telefon-Nr. und den Vorwurf, dass ich dann wohl zwei Accounts hätte Fluchen
Mal sehen, wie lange ich jetzt wieder auf eine Antwort warten muss!?

Gruß mo66
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pc-chaot
#14 Geschrieben : Donnerstag, 9. Juni 2022 11:42:27
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tja
pc-chaot schrieb:

Deine Handy-Nummer wird als Hash-Tag gespeichert (Sicherheitsmaßnahme uznd Anonymiesierung). Das schützt auch vor Mißbrauch.
Also muß der Tech-Support das erst löschen, dann kannst Du die alte wieder verwenden.

Dann wird das wohl in der Datenbank gespeichert (Sicherheitsmaßnahme!) und läßt sich wohl nicht so einfach mehr löschen.
So einen Fall gab es wohl auch bisher noch nicht.
Das kann ich auch nur vermuten, denn ich habe noch keine Antwort auf die Mail bekommen.wall
Also mußt Du das wohl in Kauf nehmenAugenroll
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